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广告研究(Advertising Research)

 

广告测试

广告投放前测试
广告前测试主要对广告概念、文案、故事版本进行测试,将广告与其它陪测广告放在一起,使广告在未投放前就可预计投放后的沟通质量如何。


主要研究内容及要点:
①记忆度:测试在提示前和提示后两种状态下对广告内容的回忆深度。
②品牌宣传效果:消费者看完广告后,是否能准确地回忆出所测广告的品牌名称。
③信息传达效果:消费者看后所回忆的广告内容是否就是我们要表达的东西;消费者看后能否自行说出广告词;消费者看后能否领略到广告表达的信息;广告创意及信息传达的品牌形象与企业树立的品牌形象是否互相吻合。
④喜好度:消费者看后对广告的喜欢程度,喜欢测试广告的人群特征;消费者对广告的表现手法能否接受。
⑤有效度:广告是否能增强消费者对新产品或品牌的亲切感;广告对品牌倾向性有何影响,最终是否能够促进消费者购买产品的行为。


广告投放前测试的调查方法:
通常采用定性的小组座谈会和定量的街头定点测试的方法。
广告投放后测试
广告投放后测试主要评估广告传播信息的能力,包括广告到达率、广告频次、广告回忆率、品牌知名度、品牌美誉度、受众人口特征分析等。


主要研究内容及要点:
①产品或品牌,以及竞争产品品牌的广告到达率、广告频次
②产品或品牌广告覆盖群体的人口特征
③产品或品牌及竞争品牌的品牌知名度(提示前/提示后)

④消费者对产品或品牌广告内容的记忆
⑤消费者对产品或品牌广告的理解,信息的获得
⑥消费者对产品或品牌广告的评价
⑦消费者对产品或品牌形象的评价
⑧消费者购买、使用产品的比例


广告投放后测试的调查方法:
广告投放后测试,通常采用的调查形式是电话访问或者街头定点测试。

 

品牌形象研究

品牌形象定性研究中比较多地运用心理学中的投射技术(Projection Technology)。所谓投射技术就是通过分析人们对于某种外界活动/现象/观点/事物等的反应而去研究产生这种反应的内在的心理活动,着重从心理、动机、态度等方面进行研究。因为品牌形象有时是一种无法言传、表达出来的约有约无的潜意识观念,用户或者意识不到,或者能够意识到它的存在但无法表述,因此通过观察他们对于一些事件的反应就可以推论出其心理活动。

为了深入了解品牌的使用者形象,还可以使用拟人化(personification)的投射技术来了解品牌的个性。把品牌看作是一个人,具有人的性格和特点。

 

品牌形象的定性研究要注意的几点:

①研究的品牌不要太多,尽量只选择一个至两个最具有代表性的竞争对手品牌作为参照物进行对比,从而能够更详明地突出自身品牌与竞争品牌的形象差异。

②座谈会参与者的安排非常关键,一般来说,最好要求覆盖三类消费者:自身品牌的忠实消费者;竞争品牌的忠实消费者;其他品牌的忠实消费者。但有时,潜在用户的评价也是非常重要的。

③主持人要有充分的主持经验,因为品牌形象座谈会有时难度非常大,主持人要善于从时刻变化着的讨论中不断地调整方向。

 

品牌形象的定量研究

随着统计技术日趋成熟,品牌形象的定量分析方法也越来越多。汉威公司主要的定量研究方法包括因子分析、判别分析、对应分析、多维标度法(MDS)。下面是利用对应分析进行品牌形象研究的例子,通过Mapping图,所有的品牌与属性都反映在一个二维图上,可以非常直观的表现出各个品牌的形象。

 

 

产品测试

当您面对以下问题的时候,应该考虑使用产品测试:

ü 如何使产品的属性特征最优化从而更吸引顾客?

ü 如何识别竞争产品的优势和弱势,来确定产品在目标市场中的位置?

ü 与竞争对手相比,产品在哪些特性上更加吸引顾客?

 

产品概念测试
①概念筛选测试:
在新产品开发的产品概念阶段,对该产品可能会提出很多个概念,筛选测试就是根据消费者对各个产品概念的态度,从众多的概念中筛选出几个有潜力的、值得进一步详细研究的产品概念。
②概念吸引力测试:
吸引力测试就是根据消费者对产品概念的理解和态度,以及对产品特性(如包装、颜色、规格、价格)的反映,以达到如下目的:测量产品概念的沟通效果和吸引力;估计消费者对新产品的购买意向,并对其销售潜量提供一个定量的估计;确定产品概念的内容是否需要改进和进一步充实。
③产品样板测试:
许多国际企业往往需要将其生产的产品从西方发达国家移植到发展中国家中去,因此产品样板已经存在。所谓产品样板测试就是对这些产品样板及其产品概念放在一起测试,其目的是:了解产品样板与产品概念是否吻合;测量产品概念和产品样板的沟通效果和吸引力;估计消费者对新产品的购买意向;确定产品概念和产品样板是否需要改进和进一步充实。


口味/香味测试
口味/香味测试一般是比较几种测试的口味/香味,从中确定最佳口味/香味,并寻求改进方向,为产品的最终上市提供决策基础。口味/香味测试的具体内容同测试产品的种类有关,以洗发水为例,测试的内容有:
香味的浓淡程度;花香味/果香味/柠檬香味;香甜味;天然香味/非人工合成的香味;香味清新/淡雅;香味干净/纯净;香味柔和/不刺鼻;香味持久性......


①对比测试:主要用于寻找产品之间的差距,特点:

ü 要求尝试一对测试产品

ü 要有控制产品即主要参比产品

ü 产品的先后次序有要求,必须相同

ü 产品之间的差别敏感,容易找出差距

ü 能够降低样本量

②平行测试:主要用于寻找产品之间的差距,特点:

ü 只尝试一种测试产品

ü 有控制产品即参比产品

ü 要注意组别间的平行发展

ü 产品之间的差别不敏感

ü 样本量大

③循环带测试:主要用于多个产品,没有控制产品,特点:

ü 至少尝试两个产品

ü 没有有控制产品即没有参比产品

ü 产品的先后次序有要求,各个产品的机会均等

ü 能够降低样本量

ü 口味/香味测试通常采用街头定点拦截的调查方法


包装测试
汉威咨询认为,产品的包装除了保护、便利功能外,已经成为强有力的营销手段。产品通过包装所用的材料、形状、色彩、文字说明、插图等,可以改进产品外观,提高视觉兴趣,向消费者传递产品(品牌)信息,引起消费者的注意,激发消费者购买欲望。一个或几个新包装在使用前,往往在消费者中测试其效果。看包装是否能够清楚的传送产品(品牌)所具有的特点和所提供的主要利益点,是否令人喜欢从而促使消费者购买,包装能否强化产品(品牌)在目标消费群心目中的形象,以及不同包装方案对价格的影响。帮助企业在推行新包装前寻找出最佳包装方案可修改包装属性和内容,使产品包装达到最佳效果。


包装测试的主要内容有:
○包装的新颖性、独特性、吸引人注意力的程度

○在货架上是否容易辨认、与产品的匹配程度、与品牌的匹配程度

○被访者对包装的总体喜好度、对包装的外观、颜色、图案的喜好度

○包装吸引人的注意力的元素

○没有吸引力的原因等


包装测试的调查方法:
通常采用定性的小组座谈会和定量的街头定点测试的方法

 

价格研究

价格作为产品最重要的属性之一,对产品的市场表现起着关键性的作用。对于大多数产品来说,价格是顾客反应最敏锐的营销变量。在当下的中国市场,大多数消费者对品牌的关注刚刚起步,价格决策对营销的成败所起的作用往往是决定性的。

 

价格研究的目的:

如何定价能使收益或市场份额达到最大化
价格上升或者下降对销售量的影响有多大
竞争对手价格上升或者下降对销售量的影响如何
对新产品采用的最有效的定价策略是什么
最有效的捍卫品牌资产的定价策略是什么
寻求无需出让更多的市场份额,击败竞争对手的最优价格
价格提升对市场忠诚度的影响如何
消费者愿意为增加的功能多付多少


价格研究的方法:

联合分析、 价格敏感度研究,一般是与产品测试联系结合起来同步开展。

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