服务领域
消费者U&A研究
使用与态度研究（简称消费者U&A研究）是市场研究中最为常用的研究方法，可以提供有关消费者的使用和购买习惯，以及对产品和品牌的态度的信息，也可以提供各品牌在市场上的竞争态势的信息。
使用消费者研究，可以解决下述营销管理问题：
○为现有产品或新产品寻找市场机会。
○有效地细分市场，选择目标市场并确定产品定位。
○制定营销组合策略。
○评价企业的市场营销活动。
使用与态度研究主要衡量以下指标：
○品牌状况：知名度，尝试度，品牌转换，忠诚度......
○使用情况：使用的产品，使用者，使用时间、场合、方式、频率......
○购买情况：购买的产品，购买者，购买场合、方式、频率、数量......
○对各品牌的态度：总体，功能属性、情感属性
○媒介接触:电视、报纸、广播、网络、户外......
○生活形态：社会价值观、对生活的态度、对家庭、事业的态度、对购物的态度......
○背景资料：年龄、收入、职业、教育程度、宗教信仰
寻找产品市场机会：
○在获得上述信息的基础上，可以进一步对问题和需求进行分析，以寻找潜在的市场机会。