专题研究
汉威神秘顾客检查类项目（石化行业）
【发表日期】2011-05-22
汉威博信受国内某著名石油公司的委托，采用神秘顾客的方式，定期了解公司下属加油站及竞争对手加油站的油站环境、加油服务及用户满意度等，为公司日常管理和企业发展提供及时和可靠的依据。
加油站神秘检测项目（石化行业）
1. 项目名称：《加油站神秘检查项目》
2. 项目简介： 汉威受国内某著名石油公司的委托，采用神秘顾客的方式，定期了解公司下属加油站及竞争对手加油站的油站环境、加油服务及用户满意度等，为公司日常管理和企业发展提供及时和可靠的依据。
该项目采用神秘检查的方式，即通过神秘顾客以暗查访问的形式按月度进行，覆盖了公司下属所有的加油站。
报告有excel和word两种版本，向用户汇总分析当月的神秘检查得分情况（油站环境、加油服务、便利店及卫生间、增值服务等），针对当月的重点问题提供分析和建议，并附有当月所有加油站的明细得分排名表。
3. 调查技术说明:
l 调研方法：神秘顾客检查
l 调研区域：一级城市
l 调研样本：500个/月