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   卡诺模型（KANO）是基于质量管理和产品开发的一种研究方法，是识别产品属性，划分产品功能性概念类别的技术，其优势是简单易行。在汽车市场研究领域，卡诺模型是分析用户对汽车配置需求的常用方法之一。

一、模型解读
1.期望配置(One-dimensional)： 指与用户满意度线性相关的配置，这类配置性能的表现好坏将使用户的满意度线性上升和下降；
2.必备配置(Must-be)： 是使用户满意所必须具备的。这类配置表现不好，会使用户满意度下降，但是这类配置表现较好，并不会带来满意度的增加；
3.魅力配置(Attractive)： 这类配置缺乏时，不会导致用户不满意，但是具有这些配置配置，则会让用户感到惊喜，导致满意度上升。
4.次要配置(Indifferent)：指那些无论功能表现如何，对满意度都不会有影响的配置。

二、调查方式与结果输出
步骤一：在实际操作中，我们通常会对用户提出下列问题：
步骤二：根据用户对以上两个问题的选择，将答案带入下表，得出某配置对这个用户满意度的影响：
步骤三：列出这项配置对每一个用户的影响后，定量计算分类指标：
步骤四：作四象限图，将以上两个指标的数据分别作为某配置的横纵坐标。

   值得注意的是：随着市场的发展，配置需求并不是一成不变的，配置会依据魅力、期望、基础、次要这样的顺序变化，如果发现配置需求反向变化，如基础配置转为期望配置，则说明用户满意度预期降低了，原因可能是这个配置市场整体表现下降或用户预期加速上升导致。