专题研究
汉威启动全国中高端眼镜店神秘顾客项目
【发表日期】2012-01-05
客户是一家中外合资的大型眼镜零售企业，在国内多个城市开设了眼镜零售店面，代理Cartier、PORTS、RODENSTOCK、DIOR、YOHJI YAMAMOTO等多个国外知名眼镜品牌，主要面向国内中高端消费者。
为了完善和规范日常管理，客户与汉威签订合作协议，由汉威设计眼镜店神秘检测体系，负责定期对客户全国零售店面进行神秘检测，提交检测报告和改进建议，全面提升眼镜店的服务质量和品牌影响力。
汉威咨询（Highway Consulting）神秘顾客解决方案
汉威神秘顾客服务于餐饮、FMCG、家居建材、酒店、加油站等八大行业客户，覆盖全国1-4级城市，轻松达成店面暗访、神秘检查、绩效考核、竞争对手暗访等的综合项目效果。汉威以研究的角度，通过“神秘顾客”发现的问题，系统分析深层次原因，为客户提出专业咨询建议，帮助企业完善管理体制，提升顾客满意度！