专题研究
汉威神秘顾客测评解决方案
【发表日期】2011-05-22
汉威咨询(HMC)长期致力于服务质量检测的研究,通过神秘顾客检测,为客户洞悉消费者购买行为和掌握内部员工服务品质、进行绩效考核,提供一整套解决方案。
汉威神秘顾客服务于餐饮、FMCG、家居建材、酒店、加油站等八大行业客户,覆盖全国1-4级城市,轻松达成店面暗访、神秘检查、绩效考核、竞争对手暗访等的综合项目效果。
汉威以研究的角度,通过“神秘顾客”发现的问题,系统分析深层次原因,为客户提出专业咨询建议,帮助企业完善管理体制,提升顾客满意度!
汉威神秘顾客服务优势:
1.经过严格培训和筛选的专业神秘顾客团队;
2.提供最有效的神秘顾客检测数据和报告;
3.持续服务品质管理和流程优化;
4.专业服务品质管理提升及培训体系。